1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务♈公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模型被工业界被称作“大店+光电厂商业办公”，边以成批化量、价格诱惑格的方式，在全美规模内复刻连琐店，累计2013年时间内三每季度有1210加盟电话面，物品过万种，门店售销的面积1600-2500公顷米；边在2000年就转型光电厂商业办公，如期举行多种不同促销广告活动组织驱动售销。大店和光电厂商业办公是PetSmart的“两根腿”，其辞大店为依据向老客户打造的宠物犬相互配套业务则组合而成了PetSmart的关键相互市场竞争力。       PetSmart的所以各店都供应美丽、课程训练课课等平时的提高保障保障，其中的189家供应寄养提高保障保障。灵宠犬美丽提高保障保障10.99外币起价，由经受专业的课程训练课课的美丽师为灵宠犬在洗浴时、剪修美甲、深度清理耳根、剪修体毛等。而课程训练课课往往包扩培养灵宠犬的些情形，也会建议家人怎么样去与灵宠犬更高地和平相处。用来这样精细化化的提高保障保障，PetSmart还应设专的灵宠犬旅社和白天培养营，两者往往为灵宠犬供应独立的主卧室，另外人员关怀，而家人则都可以进行视頻观查你的灵宠犬，有需求时进行“骨骼电話”与你的灵宠犬“语音通话”；二者则担任着之类托儿所的主要职责，在家人没能关怀灵宠犬时把它们的送走了进来，灵宠犬在这个里嬉闹，接手课程训练课课。      PetSmart的另外一只个上海特色是小小宠小宠宠物医院专家，并实行了建立然后方平台营销推广的策略，由职业平台MMI在其茶叶连锁店里设有小小宠小宠宠物医院专家Banfield，PetSmart使用价值并不从小宠宠物医院专家纳入单独收效，除今年返还授权文件费外，还而且占股MMI。PetSmart旗下的有近800连锁店铺提供了医疗机构安全服务，可能来进行正规全面检查、打肺炎疫苗肺炎疫苗、口腔科治疗方法并存在整形整形外科手术治疗的资质等级。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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